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Chi siamo?

La nostra filosofia

Pionieri della vendita on-line

Pionieri nel campo della vendita di materassi on-line, dal 2013 abbiamo avviato un processo di forte innovazione e stravolto il mercato delle reti e dei materassi. Come? Proponendo prodotti di alta qualità a prezzi straordinariamente bassi, consegnandoli a domicilio e in prova per 120 giorni.
Siamo stati i primi ad aver democratizzato la vendita di materassi on-line, con una filosofia singolare: ti proponiamo il materasso che ti assomiglia!

Da Tolosa il nostro team è pronto ad ascoltarti e a consigliarti giorno dopo giorno, per trovare il materasso giusto per te, che corrisponda alla perfezione al tuo profilo e alle tue necessità.

Quando innovazione e qualità fanno rima con competitività

Abbiamo concepito una gamma di 9 materassi diversi e innovativi grazie a tecnologie di punta, per fare in modo che ogni nostro cliente trovi la rete e i materasso adatti alle proprie esigenze. E’ proprio perché abbiamo sviluppato 4 tipologie di memory foam esclusive che i nostri materassi possono adattarsi anche ai bisogni più particolari.
Da Hypnia, qualità fa rima con competitività: siamo fieri di offrire la gamma di prezzi più bassa del mercato proponendo al tempo stesso materassi di qualità superiore e una comodità che non teme confronti.

Choisir son matelas

A ogni utente corrisponde un profilo di materasso.

Non esiste un materasso che sia perfetto per tutti, perché siamo tutti diversi. Ecco perché il materasso che scegli deve prendere in considerazione le tue specificità (dimensioni, peso, attività fisica, ...), le tue necessità (uso frequente o occasione, polivalenza...) nonché le tue preferenze. In altri termini, il vostro materasso ti deve corrispondere alla perfezione, per regalarti notti serene e un sonno riposante.
Per aiutarti a trovare il materasso che fa per te abbiamo sviluppato una guida interattiva che analizza il tuo profilo attraverso 6 semplici domande e ti propone una selezione di materassi pensati su di te.
E dato che un buon servizio fa parte del nostro DNA, il nostro team è sempre pronto all’ascolto e fornisce consulenza per telefono, chat o e-mail.

Per un comfort accessibile a tutti

Ciascuno di noi ha diritto a beneficiare della comodità di un materasso di alta gamma, e le ultime innovazioni nel campo del sonno devono essere proposte al giusto prezzo. La nostra politica? Il comfort e il benessere non devono più essere un lusso, ma essere accessibili a tutti.
Costretti dagli alti costi, per molto tempo i consumatori hanno pagato troppo i loro materassi e non hanno avuto la possibilità di scegliere ciò che sarebbe stato adatto a loro.
A Hypnia abbiamo l’abitudine di pensare controcorrente: non è perché i consumatori sono pronti a spendere molto per il loro benessere e perché “qualità” fa troppo spesso rima con “costoso” che dobbiamo conformarci alle tendenze tariffarie dettate dal mercato. Questa filosofia scolpita nel DNA del nostro brand detta il nostro posizionamento.

L’avventura Hypnia

Nel 2013 in Italia non esisteva ancora chi vendesse materassi on-line. Jérémy Dols, specialista nel campo dell’e-commerce, della comunicazione e del marketing, incontra Thibault Bellocq, specializzato nel campo della logistica e dell’arredamento dal 2008.

Jérémy ha appena cambiato rete+materasso e si trova nella posizione ideale per sapere che l'offerta economica nel mercato dei materassi è proibitiva.
Di ritorno da un viaggio all'estero, Thibault parla della scoperta di un nuovo procedimento di imballaggio che consente di ridurre dell’80% il volume di un materasso. L’idea di proporre un'offerta di vendita di materassi on-line nasce in modo del tutto naturale. In effetti, uno dei principali freni legati all’espansione della vendita on-line di materassi era il costo importante della consegna legato all’ingombro dei materassi. Scoprendo una soluzione a questo problema logistico, Thibault e Jérémy hanno spianato la strada per lo sviluppo della vendita di materassi on-line in Italia.

Circondandosi di un team di specialisti francesi, i due associati sviluppano una gamma innovativa di materassi di alta qualità riducendo al tempo stesso i prezzi in modo inedito su questo mercato... addormentato.

5 anni dopo, decine di migliaia di clienti si sono fidati di loro ...

Choisir son matelas

I valori di HYPNIA

L’esigenza

L’obiettivo di comfort e benessere estremi non lascia spazio a compromessi.
Siamo esigenti in ogni fase del processo creativo dei nostri materassi e della relazione con i nostri clienti: diamo la priorità assoluta al comfort in fase di progettazione dei materassi, scelta di materiali di qualità top, rigidi controlli di qualità in ogni tappa del processo produttivo, eccellenza nel campo della relazione con i clienti...
La nostra ambizione? Fare in modo che ogni cliente sia completamente soddisfatto! Inoltre, offriamo 120 notti di prova (la durata più lunga sul mercato) per consentirti di dedicare tutto il tempo necessario alla valutazione della qualità dei nostri materassi. Rimborsiamo o sostituiamo i prodotti a seconda di quello che sceglie il cliente, senza che abbia bisogno di fornire alcuna giustificazione.
Avremmo potuto semplificare la nostra attività con un'offerta limitata a un solo materasso per tutti, ma siamo convinti del fatto che ogni profilo (anche quelli più particolari) meriti decisamente un modello adatto alle sue esigenze.

L'ascolto

Questa è la componente essenziale del servizio clienti Hypnia.
L’ascolto e il servizio sono presenti prima, durante e dopo l’acquisto.

Choisir son matelas

Prima dell’acquisto il nostro team è pronto ad ascoltarti da Tolosa per consigliarti quotidianamente. L'ascolto è parte essenziale della nostra offerta: ci permette di capirti meglio, e di darti un servizio di qualità soluzioni concrete per semplificarti la vita.
Ed è proprio ascoltandoti che riusciamo a migliorare senza soluzione di continuità i nostri prodotti, per fare in modo che esaudiscano i tuoi desideri e ti soddisfino pienamente.

Da ultimo, è grazie al vostro feedback che nasce la nostra offerta di materassi.

In fase di acquisto, l’ascolto è sempre al centro delle nostre preoccupazioni per aiutarti a trovare il tuo materasso ideale. Abbiamo infatti sviluppato una guida interattiva che analizza il tuo profilo con 6 semplici domande e ti propone una selezione di materassi perfettamente adatta a te. E non dimenticare il nostro team - che è in ascolto e fornisce consulenza telefonicamente, tramite chat o e-mail.

Da ultimo l’ascolto interviene anche dopo l’acquisto, in quanto restiamo in contatto. Se il tuo materasso non ti soddisfa ti proponiamo chiaramente il rimborso, ma prima ti ascoltiamo per affinare la nostra selezione e offrirti un’alternativa: correggiamo il tiro e ti proponiamo un modello di materasso diverso. I nostri esperti in materia di sonno dialogano con te, per trovare insieme la soluzione più adatta alle tue necessità.

L’impegno

Proporti un prezzo smart è un vero impegno, ma la possibilità di ottenere un risultato di qualità è ciò che impegna gran parte della nostra energia.
Facciamo del nostro meglio per sentirci pienamente soddisfatti. Questa soddisfazione passa per un obbligo a livello di risultato: darti il materasso che ti assomiglia. Contrariamente alla maggior parte dei nostri concorrenti, la relazione con i clienti non finisce se - come raramente avviene - il materasso ricevuto non ti soddisfa.
Proponiamo dunque immediatamente il rimborso, ma per noi significa rinunciare al risultato che ci siamo prefissi - la tua soddisfazione. Analizziamo i motivi della tua insoddisfazione quindi per adattare la nostra offerta e proporti un altro materasso, che sia in grado di rispondere in toto alle vostre esigenze specifiche. Oltre alla promessa del risultato, il nostro impegno prende anche la forma di coinvolgimento ed energie profuse per soddisfarti al meglio.

Come facciamo a proporti prezzi così convenienti per materassi di alta gamma?

Contrariamente ai nostri concorrenti, non spendiamo cifre astronomiche in campagne pubblicitarie televisive, e i nostri costi per il marketing sono estremamente contenuti. Fin dall’inizio, la nostra pubblicità principale siete voi clienti: è grazie al passaparola, ai consigli che date ai vostri familiari che ci siamo sviluppati. Il nostro miglior investimento pubblicitario consiste nell’offrirvi materassi di qualità con un servizio irreprensibile.

Siamo presenti solo su internet e non abbiamo negozi costosi da mantenere o venditori da remunerare e che applicano i loro margini. Vendiamo direttamente al consumatore e in questo modo ci liberiamo degli intermediari.

Abbiamo sviluppato innovazioni quali ad esempio la compressione dei materassi, consegnati all’interno di scatoloni, il che ci ha consentito di diminuire in modo importante le spese di trasporto.

Tutti questi risparmi ci consentono di proporti i prodotti a prezzi competitivi.

Choisir un bon matelas

La nostra politica commerciale è guidata da una filosofia: offrirti un materasso di qualità superiore rispetto al prezzo effettivamente corrisposto. Non applichiamo dunque ulteriori margini sui prezzi dei nostri prodotti.

Siamo un'azienda francese, con sede a Tolosa, gestita da imprenditori di Tolosa. Contrariamente ad altri concorrenti presenti sul mercato, non siamo soggetti alla pressione della redditività degli investitori come dei fondi pensionistici esteri.

Usiamo un prezzo autentico che consente di pagare il nostro team, i nostri partner e i nostri fornitori al giusto prezzo, il tutto continuando a sviluppare l’azienda.

Nous vous rappelons

Nos bureaux sont ouverts de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 du lundi au vendredi. Toute demande en dehors de cette plage horaire sera effectuée dès notre retour.

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I miei vantaggi

Consegna
in omaggio
A prescindere dal prodotto che scegli (materasso, topper o cuscino), Hypnia ti regala le spese di spedizione in tutta Italia (eccetto le isole).
120 notti di prova
reso gratuito
Hypnia ti offre la possibilità di provare il nostro materasso per le 120 notti successive alla ricezione dello stesso.

Approfittatene! Se il materasso non ti soddisfa, il reso è gratuito!
15 anni
di garanzia
Fabbricato con un requisito di alta qualità, garantiamo i nostri materassi e coprimaterassi per 15 anni. Non dubitiamo che sarai molto soddisfatto del tuo acquisto per molte notti.
Collezione
francese
Hypnia mobilita l'esperienza e il know-how tricolore dei suoi team e dei suoi fornitori (stilisti, responsabili di ergonomia, ingegneri, ecc.) per creare materassi che corrispondono alle necessità dei nostri clienti.
Soddisfatti
o rimborsati
Da Hypnia, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Durante il periodo di prova (120 giorni per i materassi), potrai cambiare idea senza bisogno di fornire nessuna giustificazione. Ti rimborseremo integralmente oppure - se preferisci - sostituiremo il tuo prodotto.
Pagamento
sicuro

Tutte le nostre transazioni bancarie sono rese sicure da Payzen, Oney oppure Paypal a seconda del metodo di pagamento usato. Questi sistemi di pagamento riconosciuti su scala internazionale per la loro affidabilità attuano le norme i controlli più rigidi al fine di garantire la sicurezza dei tuoi pagamenti.

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