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La nostra filosofia

Pionieri della vendita on-line

Pionieri nel campo della vendita di materassi on-line, dal 2013 abbiamo avviato un processo di forte innovazione e stravolto il mercato delle reti e dei materassi proponendo materassi di alta qualità, consegnati a domicilio, a prezzi straordinariamente bassi e in prova per 120 giorni.
Siamo stati i primi ad aver democratizzato la vendita di materassi on-line con una filosofia singolare: proporvi dei materassi che vi assomigliano!

Da Tolosa i nostri team vi ascoltano e vi consigliano, giorno dopo giorno, per proporvi il materasso che corrisponde alla perfezione al vostro profilo e alle vostre necessità.

Quando innovazione e qualità rimano con competitività

Abbiamo concepito una gamma di 9 materassi grazie a tecnologie di punta, per fare in modo che ogni profilo di utente trovi la rete e il materasso adatti alle proprie esigenze. È proprio perché abbiamo sviluppato 4 schiume memory esclusive che i nostri materassi possono adattarsi anche alle vostre esigenze più particolari.
A Hypnia, qualità rima con competitività, in quanto siamo fieri di offrire la gamma di prezzi più bassa del mercato proponendo al tempo stesso materassi di qualità superiore e una comodità che non teme confronti.

Choisir son matelas

A ogni utente corrisponde un profilo di materasso.

Non esiste un materasso ideale per tutti, perché siamo tutti diversi. Ecco perché il vostro materasso deve prendere in considerazione le vostre specificità (dimensioni, peso, attività fisica, ...) le vostre necessità (uso frequente o occasione, polivalenza...) nonché le vostre preferenze. In altri termini, il vostro materasso vi deve corrispondere alla perfezione per consentirvi di trascorrere notti serene beneficiando di un sonno ottimale.
Per aiutarvi a trovare il materasso che vi corrisponda alla perfezione abbiamo sviluppato una guida interattiva che analizza il vostro profilo per mezzo di 6 domande e vi propone una selezione di materassi perfettamente adatta alle vostre esigenze. E dato che il servizio fa parte del nostro DNA, il nostro team è all’ascolto e vi fornisce consulenza tramite telefono, chat o e-mail.

Rendere il comfort accessibile a tutti

Le ultime innovazioni a livello di sonno e di qualità devono essere proposte al giusto prezzo, per fare in modo che ciascuno abbia accesso alla comodità di un materasso ottimale.
La nostra convinzione: il comfort e il benessere non devono più essere un lusso, ma diventare accessibili a tutti.
Per molto tempo i consumatori hanno pagato troppo i loro materassi e non hanno quindi sempre avuto la possibilità di scegliere materassi veramente adatti alle loro esigenze.
A Hypnia abbiamo l’abitudine di pensare controcorrente: non è perché i consumatori sono pronti a spendere molto per il loro benessere e perché “qualità” fa troppo spesso rima con “costoso” che dobbiamo conformarci alle tendenze tariffarie dettate dal mercato. Questa filosofia scolpita nel DNA della nostra marca detta il nostro posizionamento.

L’avventura Hypnia

Nel 2013 gli attori della vendita di materassi on-line, in Italia, ancora non esistevano.
Jérémy Dols, specialista nel campo dell’e-commerce, della comunicazione e del marketing, incontra Thibault Bellocq. Quest’ultimo è specializzato nel campo della logistica e dell’arreddamento dal 2008.

Jérémy ha appena cambiato rete+materasso e si trova nella posizione ideale per sapere che l'offerta economica nel mercato dei materassi è proibitiva.
Di ritorno da un viaggio all'estero, Thibault parla della scoperta di un nuovo procedimento di imballaggio che consente di ridurre dell’80% il volume di un materasso. L’idea di proporre un'offerta di vendita di materassi on-line nasce in modo del tutto naturale. In effetti, uno dei principali freni legati all’espansione della vendita on-line di materassi era il costo importante della consegna legato all’ingombro dei materassi. Scoprendo una soluzione a questo problema logistico, Thibault e Jérémy hanno spianato la strada per lo sviluppo della vendita di materassi on-line in Italia.

Circondandosi di un team di specialisti francesi, i due associati sviluppano una gamma innovativa di materassi, di qualità superiore, riducendo al tempo stesso i prezzi in modo inedito su questo mercato... addormentato.

5 anni dopo, decine di migliaia di clienti si sono fidati di loro...

Choisir son matelas

I valori di HYPNIA

L’esigenza

L’obiettivo di comfort e benessere ottimale non lascia spazio a compromessi.
Siamo esigenti in ogni fase del processo creativo dei nostri materassi e della relazione con i nostri clienti :
diamo la priorità assoluta al comfort e al benessere in fase di progettazione dei materassi, scelta di materiali di qualità top, rigidi controlli di qualità in ogni tappa del processo produttivo, eccellenza nel campo della relazione con i clienti...
La nostra ambizione? Fare in modo che ogni cliente sia completamente soddisfatto!
Inoltre, offriamo 120 notti di prova (la durata più lunga sul mercato) per consentirvi di dedicare tutto il tempo necessario per valutare la qualità dei nostri materassi. Rimborsiamo o sostituiamo i prodotti a seconda di quello che sceglie il cliente, senza bisogno di fornire nessuna giustificazione.
Avremmo potuto semplificare la nostra attività con un'offerta limitata a un solo materasso per tutti, ma siamo convinti del fatto che ogni profilo (anche quelli più rari) meritino decisamente un modello adatto alle loro esigenze.

L'ascolto

Questa è la componente essenziale del servizio che è al centro delle esigenze di Hypnia.
L’ascolto e il servizio sono presenti prima, durante e dopo l’acquisto.

Choisir son matelas

Prima dell’acquisto i nostri team vi ascoltano da Tolosa e vi consigliano su base quotidiana. L'ascolto è in effetti una componente essenziale della nostra offerta in quanto ci permette di capirvi meglio, e di offrirvi così una qualità di servizio e soluzioni concrete per semplificarvi le notti e i giorni.
Ed è proprio ascoltandovi che riusciamo a migliorare senza soluzione di continuità i nostri prodotti, per fare in modo che corrispondano esattamente alle vostre esigenze e vi offrano un elevatissimo livello di soddisfazione.

Da ultimo, è grazie al vostro feedback che abbiamo composto la nostra offerta di materassi.

In fase di acquisto, l’ascolto è sempre al centro delle nostre preoccupazioni per aiutarvi a trovare il materasso che più risponde alle vostre esigenze. Abbiamo in effetti sviluppato una guida interattiva che analizza il vostro profilo per mezzo di 6 domande e vi propone una selezione di materassi perfettamente adatta alle vostre esigenze. Senza dimenticare il nostro team - che è in ascolto e vi fornisce consulenza telefonicamente, tramite chat o e-mail.

Da ultimo, l’ascolto interviene anche dopo l’acquisto, in quanto restiamo in contatto. Se il vostro materasso non vi soddisfa vi proponiamo chiaramente il rimborso, ma prima vi ascoltiamo per affinare la nostra selezione, in quanto siamo in grado di offrirvi un’alternativa: correggere quindi la vostra scelta e proporvi un modello di materasso diverso. I nostri esperti in materia di sonno dialogano con voi, per trovare insieme la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

L’impegno

Proporvi un prezzo intelligente è un vero impegno, ma la possibilità di ottenere un risultato ottimale è ciò che ci fa mobilitare gran parte della nostra energia.
Facciamo del nostro meglio per ottenere un livello di soddisfazione ottimale. Questa soddisfazione passa per un obbligo a livello di risultato: proporvi il materasso che più vi assomiglia. Contrariamente alla maggior parte dei nostri concorrenti, la relazione con i clienti non finisce se - come raramente avviene - il materasso ricevuto non vi soddisfa. Proponiamo dunque immediatamente il rimborso, ma per noi significa rinunciare al risultato che ci siamo prefissi - la vostra soddisfazione. Siamo dunque in grado di analizzare i motivi della vostra insoddisfazione per adattare la nostra scelta e proporvi un altro materasso che sia in grado di rispondere in toto alle vostre esigenze specifiche.
Oltre alla promessa del risultato, il nostro impegno prende anche la forma di coinvolgimento ed energie profuse per soddisfarvi al meglio.

Come facciamo a proporre dei pezzi così bassi per materassi di qualità superiore?

Contrariamente ai nostri concorrenti, non spendiamo cifre astronomiche in campagne pubblicitarie televisive, e i nostri costi per il marketing sono estremamente contenuti. Fin dall’inizio, la nostra pubblicità principale siete voi: è grazie al passaparola, ai consigli che date ai vostri familiari che ci siamo sviluppati. Il nostro miglior investimento pubblicitario consiste nell’offrirvi materassi di qualità con un servizio irreprensibile.

Siamo presenti solo su internet e non abbiamo negozi costosi da mantenere o venditori da remunerare che applicano i loro margini. Vendiamo direttamente al consumatore e in questo modo ci liberiamo degli intermediari.
Abbiamo sviluppato innovazioni quali ad esempio la compressione dei materassi, consegnati all’interno di scatoloni, il che ci ha consentito di diminuire in modo importante le spese di trasporto.
Tutti questi risparmi ci consentono di proporvi i prodotti a prezzi competitivi.

Choisir un bon matelas

La nostra politica commerciale è guidata da una filosofia: offrirvi una materasso di qualità superiore rispetto al prezzo effettivamente corrisposto. Non applichiamo dunque ulteriori margini sui prezzi dei nostri prodotti.
Siamo un'azienda francese, con sede a Tolosa, gestita da imprenditori di Tolosa. Contrariamente ad altri concorrenti presenti sul mercato, non siamo soggetti alla pressione della redditività degli investitori come dei fondi pensionistici esteri.
Usiamo un prezzo autentico che consente di remunerare i nostri team, i nostri partner e i nostri fornitori al giusto prezzo, il tutto continuando a sviluppare l’azienda.

 

Nous vous rappelons

Nos bureaux sont ouverts de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 du lundi au vendredi. Toute demande en dehors de cette plage horaire sera effectuée dès notre retour.

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I miei vantaggi

Consegna
in omaggio
A prescindere dal prodotto che scegli (materasso, topper o cuscino), Hypnia ti regala le spese di spedizione in tutta Italia (eccetto le isole).
120 notti di prova
reso gratuito
Hypnia ti offre la possibilità di provare il nostro materasso per le 120 notti successive alla ricezione dello stesso.

Approfittatene! Se il materasso non ti soddisfa, il reso è gratuito!
15 anni
di garanzia
Fabbricato con un requisito di alta qualità, garantiamo i nostri materassi e coprimaterassi per 15 anni. Non dubitiamo che sarai molto soddisfatto del tuo acquisto per molte notti.
Collezione
francese
Hypnia mobilita l'esperienza e il know-how tricolore dei suoi team e dei suoi fornitori (stilisti, responsabili di ergonomia, ingegneri, ecc.) per creare materassi che corrispondono alle necessità dei nostri clienti.
Soddisfatti
o rimborsati
Da Hypnia, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Durante il periodo di prova (120 giorni per i materassi), potrai cambiare idea senza bisogno di fornire nessuna giustificazione. Ti rimborseremo integralmente oppure - se preferisci - sostituiremo il tuo prodotto.
Pagamento
sicuro

Tutte le nostre transazioni bancarie sono rese sicure da Payzen, Oney oppure Paypal a seconda del metodo di pagamento usato. Questi sistemi di pagamento riconosciuti su scala internazionale per la loro affidabilità attuano le norme i controlli più rigidi al fine di garantire la sicurezza dei tuoi pagamenti.

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